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2016中国机场服务大会在上海召开

来源:蓝琛资讯网   作者:综合   时间:2024-03-28 19:05:48

  中国小康网(chinaxiaokang.com)讯 通讯员赵朝 3月24日-25日,中国召开由中国民用机场协会、机场中国民航科学技术研究院、服务全民练武中国民航报社和上海机场(集团)有限公司共同举办的上海2016中国机场服务大会在上海举行。本次大会发布了2015年度民用机场服务质量评价结果,中国召开对近3年中国机场服务质量评价工作进行了全面总结。机场3月25日,服务我国214家民用运输机场借本次大会向社会共同发布了《中国机场服务宣言》。上海

  中国民用航空局安全总监吴成昌在大会上致辞说,中国召开此次大会邀请国内外精英,机场分享改进服务的服务全民练武成功作法,通报服务质量评价结果,上海特别是中国召开214家机场发布服务宣言,是机场落实民航局“真情服务”底线、回应社会对机场服务期待的服务一项创新之举。他希望各机场继续强化服务意识,自觉践行“人民航空为人民”的根本宗旨,不断提升服务品质,补齐机场服务短板,满足广大旅客的出行需求。

  中国民用机场协会理事长夏兴华在致辞中表示,中国机场服务大会的主题为“全球视野,中国服务”,旨在通过学习、借鉴全球先进机场的创新理念和最佳实践,推动中国机场成为行业真情服务的标杆;认真落实民航局关于坚持飞行安全、廉政安全、真情服务三个底线的总体要求,在中国机场唱响真情服务的主旋律。

  2015年民用机场服务质量评价工作主要是在中小机场开展,共有37家中小机场接受了免费“体检”。参评的37家机场服务质量综合得分为82.03分。其中,旅客满意度得分为87.32分,专业评价得分为76.75分,航空公司满意度得分为87.26分。在37家参评机场中,常州奔牛机场等6家机场获得服务质量优秀奖,宜昌三峡机场等10家机场获得旅客满意优秀奖。

  3月25日,上海机场集团总裁景逸鸣代表全国214家民用运输机场宣读了《中国机场服务宣言》。按照《中国机场服务宣言》制定的目标,经过5年的努力,中国民航机场将在服务创新能力和服务水平方面有明显提升,更多中国优秀机场进入世界机场服务评价的前列。

  

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